Voyages et réclamations

Semaine 21. Module intégré de consolidation. Cinq leçons par compétence. Grammaire (pronoms empilés M→L→LL→Y→EN, venir de + infinitif, inversion polie Puis-je/Pourriez-vous/Auriez-vous, négation renforcée, narration IMP/PC réactivée), écoute (deux scènes de réclamation Bruxelles + Paris, 180 s), lecture (un e-mail de réclamation SNCF de 195 mots), écriture (lettre de réclamation 100–120 mots), oral (role-play hôtel + phone-call SAV + info-gap + 4/3/2 + capsule littérature maghrébine). À la fin de la semaine : tu peux empiler deux pronoms dans l'ordre correct, dire qu'une action vient de se produire, formuler une question avec inversion polie, et raconter poliment un problème de voyage tout en exigeant une compensation.

A2 Verrouillé0 / 5 fait

À la fin, je peux…

Je peux empiler deux pronoms compléments dans l'ordre correct (me/te → le/la/les → lui/leur → y → en)

Je peux exprimer une action qui vient juste de se produire avec venir de + infinitif

Je peux formuler une question polie avec inversion sujet-verbe (Puis-je, Pourriez-vous, Auriez-vous)

Je peux comprendre deux interactions de réclamation (hôtel + guichet gare, ≈ 180 mots)

Je peux lire un e-mail de réclamation formel de 195 mots et extraire faits, conséquences et demande

Je peux rédiger une lettre de réclamation de 100–120 mots avec ton mesuré et demande claire

Je peux tenir une réclamation orale de 90 s (hôtel ou SAV) avec ≥ 1 pronom empilé et ≥ 2 formules polies

Je peux reconnaître et produire la prosodie de la réclamation polie (débit lent, ton grave, allongement sur mots-clés)

Les leçons (5)

Leçon 1 · Grammar · ~60 min○

Grammaire · pronoms empilés, passé récent, inversion polie

Trois structures qui rendent une réclamation précise et polie — sans rien répéter, et sans agressivité.

Leçon 2 · Listening · ~45 min○

Écoute · À la réception / Au guichet

Deux scènes de réclamation : hôtel (Éloïse + Thibaut, Bruxelles) et guichet SNCF (Adam + Charlotte, Paris).

Leçon 3 · Reading · ~50 min○

Lecture · Mon train a été annulé

Un e-mail de réclamation SNCF de 195 mots : faits, conséquences, demande.

Leçon 4 · Writing · ~55 min○

Écriture · Lettre de réclamation

Un e-mail en 3 parties (faits · conséquences · demande), 100–120 mots, ton mesuré.

Leçon 5 · Speaking · ~55 min○

Oral · Je voudrais me plaindre

Shadowing + hôtel + SAV téléphone + info-gap + 4/3/2 — une réclamation orale mesurée, de bout en bout.

Aperçu · structure d'une leçon (9 phases)

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